半岛全媒体记者 孙桂东
3月14日，有多名市民拨打半岛新闻热线电话反映称，2月底刚刚在青岛德医堂交了1万多元的费用。但是，3月初却突然被通知院长已经联系不上了，老人也被孩子们接回了家中。随后，记者采访当地民政部门了解到，该养老院院长由于身患重病做手术，已经没有能力继续经营。他们在3月初就已经联系好了其他养老院，帮近20名老人找到了接手的地方。不过，民政部门只对养老院的服务质量进行监管，老人跟养老院之间的纠纷，还需要自行协商或者找其他相关部门解决。
(资料图)
这家养老院已经人去楼空
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刚交了1万多元，养老院突然解散
“当时听到这个通知就挺突然的，怎么也没想到养老院会失联。”3月14日，市民赵女士拨打半岛新闻热线电话反映说，由于父亲患有疾病，他们平时上班没有时间，于是就近找了一家医养结合的养老机构。
赵女士说，他们已经在这家养老机构住了一段时间，总体感觉还不错。今年2月份的时候，她就听人说养老院可能经营出了问题。正好每年的2月份，她们要交纳半年的费用。于是，她就让母亲到养老机构询问。当时工作人员给的回复是，养老机构都在正常运营，让他们放心住下就行。
于是，2月底的时候，他们就交了1万多元的费用。到了3月8号，她们突然接到工作人员的通知，说养老院已经解散了，现在院长以及护理人员都陆续走了，让她赶紧把父亲接回去。
赵女士说，前几天还催着他们交钱，这才没几天就失联了。他们寻找原来的负责人，电话一直打不通，养老院也早已经人去楼空。此后，有其他的养老机构联系他们表示，可以让老人到新的养老院居住，入院时交的押金他们承认，可以不用再交。但是，他们后期已经交的费用，新的养老机构不再负责。
赵女士说，整个养老院有近20名老人，都遇到了类似的情况。现在，新的养老院距离比较远，他们一直都在寻找。同时，他们也想尽快要回提前交的费用。
官方公众号上此前宣传图
调查>>
去年11月份曾转手，护理人员陆续辞职
3月14日下午，记者联系上了此前曾在这工作的护理员逄女士。逄女士说，此前该医院是由郭院长负责，他们也在这工作了很长一段时间。从去年七八月份开始，养老院的经营陆续出现问题，就连她们的工资都发放不及时。
去年12月份前后，养老院又新来了一位陈经理负责。当时干了一个月，工资也结清了。但是，对于之前少发的工资，却没有说明怎么办。于是，春节以后，她就从养老院辞职回家了。据了解，她少发了两个月的工资共计1万元左右，另外有不少护理员也遇到了同样的问题。
原来的郭院长，他们也一直联系不上。目前，养老院也解散了，他们也希望原来的院长能尽快出来解决问题。
3月14日下午，记者多次联系原负责人郭院长，一直没有回应。
民政部门>>
提前预知经营困难，已妥善分流住院老人
养老院到底出现了什么问题，老人们交的钱又将何去何从？3月14日，记者采访了当地的民政部门。工作人员回复说，从今年2月份他们就接到有人反映，说该养老院存在经营困难。作为相关主管部门，他们立即介入调查。
经过调查发现，该养老机构共有不到20名老人。原来的负责人不仅身体患有重病，而且经营出现了难题。该养老院的负责人目前刚刚做完手术，正在恢复期。得知这一情况后，他们立即就联系了其他的养老院，同时联系了护理人员进行兜底。此后也根据老人的意愿进行了分流。有些老人被子女接回家，有些去了其他的养老院。
但是，民政部门主要负责养老院的服务质量等问题的监管，至于市民反映的押金以及多收取的费用，他们无权监管。双方之间是一种合同的约定，养老院违约，市民可以找相关部门进行维权。
